招聘岗位:(服务中心经理)
招聘人数: 1 性别要求:
年龄要求: 不限 工作地区: 苏州高新区
学历要求: 大专及以上 工作经验: 5年及以上
职位描述/岗位要求:

大专以上,理工科专业
5年以上相关投诉处理工作经验,或质量管理工作经验
沟通能力强,能客观公平处理投诉事件,顾客满意度
熟练应用质量分析工具,推动区域及工厂持续改善
熟悉使用office工具
踏实、积极面对问题,独立处理问题,勇于承担责任,有培养或建立团队经验者优先

职位职责:
1、组织及跟踪(投诉及常见)发现问题的分析改善
2、投诉的处理、跟踪和趋势分析
3、投诉处理、投诉方案跟进、问题调查,责任判定及投诉及时关闭
4、退回件跟踪
5、问题分析改善,主导区域安装、维保、技术、制造、工艺、供应商对问题进行分析、改善。

 

简历投递:hr2@glarie.com

 

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